职位详情
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浦江-开发区
不限
1年以上
主要职责：
通过在线聊天工具、电话、邮件、等方式，为客户提供快速、准确、专业的售后服务支持。
及时响应并处理客户的咨询、投诉、退换货等需求，确保客户满意度。
跟踪并解决客户问题，为客户提供有效的解决方案，防止问题升级。
汇总并反馈客户意见和建议，协助改进产品和服务。
协助完善售后服务流程和规范，提高服务质量和效率。
任职要求：
有电商或客服行业经验者优先。
具备良好的沟通能力、解决问题的能力和团队协作精神。
熟悉常用办公软件，具备一定的电脑操作能力。
工作细致、耐心，能够承受一定的工作压力。
对电商行业有浓厚兴趣，有志于在电商售后服务领域长期发展。
