一、主要职责
1、在院长领导下，负责制订门诊部规章制度、运营流程标准并督导执行；
制定门诊各项工作制度、流程和工作标准，经批准后实施；
2、制定门诊部服务、卫生、安全、环境规范，并组织落实检查；
3、主持召开门诊晨会和各项会议，协调各科室关系；会同各科室主任、护士长，确定人员的轮转、值班和各科室人员调动，并监督执行；
4、整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，优化服务规程，简化各种手续，方便患者就医；
5、协助医务部做好门诊质量控制工作，不断提高门诊医疗护理质量，严防差错事故；
6、负责安排 门诊大厅一站式服务站（前台导医、现场咨询） 的管理、门诊值班安排;做好初诊接待、信息录入、挂号、医保咨询、健康咨询、电话咨询等工作；
7、联合医务部门做好院感、卫生宣教等工作；
8、协同相关部门，组织门诊医护人员参加义诊、体检、窝沟封闭、专项公益活动等工作；
9、联合人力资源部、医务部等相关职能部门，组织开展门诊人员的业务培训和考核等工作；
10、负责接待处理病人在就医过程中发生的矛盾，配合医务部、院办等部门处理医患纠纷。
二、任职资格：
1、男女不限，30-45周岁，大专以上，医学、管理学相关专业，具有门诊部或医疗卫生行业管理经验；具有口腔科工作经验者尤佳。
2、熟悉卫生行业有关的法律法规，熟悉门诊部管理模式、质量控制流程，具备一定的医疗管理知识和能力;
3、具备具有较强的计划、组织及协调能力；
具有良好的团队协作精神、人际关系处理和沟通技巧和客户服务管理理念。
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