1、负责客服销售团队的工作能效，提升销售的转化率和销售额，制定计划落实实施
2、制定并优化服务流程、工作方法，通过持续培训提高团队工作效率和客户满意度；
3、针对顾客投诉、店铺形象及DSR评分维护、重大危机事件提供指导意见和方法；
4、为团队人才梯队的搭建、人才培养及部门人员的培训、考核提供合理化建议；

任职条件：

1、具备三年以上服务行业工作经验、一年以上客服主管或两年客服组长经验、一年以上10人以上团队管理经验；
2、具备较好的营销服务意识与业绩转化能力，能带领团队达成销售目标；
3、具备团队管理和组织协调能力；良好的目标分拆和执行能力；良好的分析、沟通和汇报能力；良好的抗压能力，良好的自驱力；
4、熟悉平台规则、后台处理流程、熟悉消费者保护法、广告法等；

5、具备一定的心理学专业知识；

工资6000-14000，具体面议   

应聘电话：18267218191 李
公司地址：经济开发区保尔路101号