岗位职责：

1、负责公司产品的运维管理工作，对客户满意度负责。

2、负责推动产品及技术团队对线上问题进行彻底解决避免再发生，形成问题解决闭环。

3、完善运维工具和知识库，提升运维效率和服务质量；

4、负责运维相关的知识管理体系、流程、制度与文档的建设。

5、负责产品效益提高的运维工作；

6、负责运维团队的持续改进，通过数据分析发现问题，持续推动运维各指标达成的改善。

任职要求：

1、全日制专科及以上学历，3年以上运维管理工作经验；

2、熟悉运维管理工作内容，熟悉客户沟通管理，独立分析解决问题的能力，可协同多人及多部门合作；

3、具有企业项目运维管理经验优先。

4、具有良好的客户服务意识，强烈的责任心和使命感，执行力强，富有团队合作精神。