岗位名称：淘宝客服（沙发垫）
工作地点：开发区（金宅）
联系方式: 15325965882（微信同号）
工作职责：
1、通过淘宝在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；
2、接单时尽力促成交易，提高转化率，能够熟悉商品后推荐搭配，提高客单价。
3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。
4、处理客户快递异常件的查询；
任职要求：
1.有淘宝沙发垫客服工作经验者优先。
2.熟悉淘宝规则及后台操作知识。
3.熟练运用千牛等聊天工具，打字速度50字/分钟以上。
4.较强的应变能力、协调能力和表达能力，能独立处理紧急问题。
5. 以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力。
7.能够适应两班制，日夜班（晚班可以在家）。
薪资福利：
1、无责任底薪 绩效奖（转化好绩效高） 提成，综合薪资4000-8000元，
2、做满一年年终奖金，节假日福利，生日福利。
工作时间：
1、常规服务时间：9:00-24:00（8小时一个班次，轮班制）
2、轮休（调班）
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