1、回答客户售前售后的相关问题;
2、及时与同事沟通工作中的障碍
3、引导客户在网店进行购买,促成成交,询单转化率最大化,达成公司销售目标;
4、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务,如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等;
5、及时解决客户反映及投诉的问题,提供良好的售后服务;
6、对淘宝客户做好后期的管理与维护,提高二次购买率。
7、 要有良好的职业道德素养,高度的工作责任心,做一行爱一行,吃苦耐劳。
8、具有很强烈地团队精神和敬业精神,服从公司安排。
任职资格:
1.一年以上淘宝、天猫等平台客服经验。
2.打字速度50字/分钟以上,熟悉电脑基本操作。
3.服从上级主管工作上的安排,有良好团队合作意识和服务意识。
4.吃苦耐劳、脾气好、细心、耐心、责任心强,身体健康,能够长期稳定就职工作。
(需要上夜班)
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