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淘宝天猫客服主管

¥4500-8000 /月
浦江-开发区 | 1年以上经验 | 高中学历
年终奖金 综合补贴 奖励计划 销售奖金 法定节假日
2020-03-16 更新 被浏览:
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彭先生
最近在线时间:2020-05-27 11:05
22份简历投递
100%平均回复率
0平均回复时长
电话:1831****5333 显示号码
地址:前方大道368号
职位描述
招聘人数:1-2人 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限

工作内容

1.完善和管理公司电商平台上的店铺销售流程,提升营销的服务满意度和好评率

 2.负责客服团队的日常班务管理,能独立制定客服管理制度,能统筹安排好各岗位人员的工作并提升客服工作效率;

 3.对客服新进员工培训、考核等管理工作,能够定期开展部门内售前技巧培训;

 4. 建立并优化企业售前和售后客户服务准则

岗位要求

1.有上进心,执行力强,有1年以上带多人客服团队经验;

2.做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题;

3.良好的组织沟通能力和团队合作意识,能调动员工积极性,提高效率;

4.有责任心、有原则,工作细致耐心,较强的抗压能力,优秀的领导能力;

 5.对于市场及各平台各种变动能立刻做出反应,及时调整人员结构和工作安排;

6.熟练应用日常办公软件,有电商客服主管工作经验者优先。

待遇:

包住 单休 法定节假日(根据公司实际情况定制

求职提醒:
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