岗位职责：
1、处理售后后台；
2、登记售后退款原因；
3、针对已经发货的订单进行相关的退换货、缺货事宜处理；
4、质量问题、仓库发货问题及时反应到对应工作群；
5、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
任职要求：
1、可熟练使用办公软件，喜欢电商行业，有电商客服售后工作经验者优先录取，学历高中以上；
2、能吃苦，抗压能力强，具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和良好的沟通协调能力，较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、工作认真细致，配合度好，符合公司的价值观；
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