工作内容:
1.回答客户售前、售后问题。
2.引导客户下单
3.对于售后出现的问题与仓库进行沟通
4.对店铺订单进行跟踪,反馈服务,如查询物流信息,发货状态,丢件查询等
5.拆包验货,妥善处理客户的退换货和补发问题
岗位要求:
1.理解能力强,应变能力强
2.有耐心、稳重、淡定、团队凝聚力强
3.有良好的沟通能力
4.能熟练操作客服相关应用
5.要求打字熟练,熟悉电脑操作
需要有相关客服经验!工作积极,办事效率!
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